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Retoure

 

Sollten Sie einen von uns erworbenen Artikel zurück senden wollen, verwenden Sie bitte den im Paket beiliegenden Retourenschein. Bitte füllen Sie diesen vollständig aus, um die Rücksendung zu Ihrer Zufriedenheit schnell und zügig bearbeiten zu können. Bitte drucken Sie sich die DHL Paketmarke aus um das Paket kostenfrei an uns zurück zu senden.

Unser Retourenformular können Sie sich auch hier herunterladen! --> Retourenformular

 
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos* und erfolgt über DHL. Bitte drucken Sie sich hierfür den Paketaufkleber / Retourenlabel aus und geben Sie das Paket bei Ihrer Post/DHL Filiale ab.

Bitte klicken Sie hier und geben Sie Ihre Adress-Daten ein:

 


 


Die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung haben wir für hier Sie zusammengefasst:


Wie lange darf ich Waren von deproc.de zurück senden?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.


An welche Anschrift ist der Widerruf zu richten? (ist bereits auf dem Rücksendeaufkleber von DHL vorausgefüllt)

DEPROC Freizeitartikel GmbH
Am Abrahamschacht 1 a
D-09496 Marienberg
 


Ich möchte Waren zurücksenden. Erhalte ich für diese Waren das Geld zurück erstattet?

Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag ersattet. Füllen Sie hierzu die Angaben auf dem Warenrücksendeschein vollständig aus. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der jeweiligen Zahlungsart, die Sie bei Bestellaufgabe gewählt haben (PayPal, Kreditkarte / Vorkasse - Rechnung - Bankeinzug - Nachnahme: Erstattung auf Ihr Bankkonto)


Wie kann ich Waren zurück senden?

Für die Warenrücksendung können Sie sich hier Ihre DHL Paketmarke ausdrucken (diese erhalten Sie als PDF per E-Mail).
Kleben Sie diese Paketmarke auf Ihr Rücksendepaket und geben Sie dieses in Ihrer nächsten DHL Filiale ab. 


Ich möchte Waren zurücksenden, deren Rücksendewarenwert unter 40 Euro liegt, was muß ich beachten?

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Bitte senden Sie in diesem Fall gemäß dem Auszug aus der Widerrufsbelehrung die Waren ausreichend frankiert (Sie übernehmen die Rücksendekosten) an uns zurück.


Ich habe Waren auf Rechnung bestellt (ohne dabei die Rechnung bereits beglichen zu haben) und möchte den kostenlosen Rücknahmeservice nutzen?

In diesem Fall haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Den kostenlosen Rücknahmeservice können Sie in diesen Fällen nicht nutzen.
Bitte senden Sie gemäß dem Auszug aus der Widerrufsbelehrung die Waren ausreichend frankiert (Sie übernehmen die Rücksendekosten oder Nutzen die im Paket befindliche Paketmarke, welche wir mit 5 Euro berechnen) an uns zurück.


Ich habe mit Vorkasse/ Banküberweisung bezahlt. Kann ich die Waren zurück senden und erhalte hierfür mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Wareneingang in unserem Lager den Betrag auf das von ihnen angegebene Konto zurück.


Ich möchte die Waren aus meiner Sendung umtauschen, ist das möglich?

Füllen Sie hierzu die Angaben auf dem Warenrücksendeschein vollständig aus, tragen Sie hier in das dafür vorgesehene Feld den Artikel ein, den Sie umtauschen möchten.


Auf was muß ich bei der Rücksendung achten?

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.  Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Nutzen Sie bitte unser DHL Retouren Label (siehe oben)

 

*Unser DHL Rücksendelabel ist nur innerhalb DEUTSCHLAND's gültig. Für den Rückversand aus dem Ausland müssen die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden. Die Kosten für den Hin- und Rückversand werden generell (Inn- und Ausland) nicht erstattet.

   
 

DEPROC activ

DEPROC Freizeitartikel GmbH
Am Abrahamschacht 1A
D-09496 Marienberg
Fon: 03735.609903 / Fax: 03735.609904
Mail: shop@deproc.de 

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